Le Diamant

Annulation: Loi consommation n° 2014-344 du 17/03/2014 prévue dans l’article L121-20 du code de la consommation fait référence à la non application de la rétractation pour nos prestations de vente en ligne à distance VAD. VIII. TARIFS Tout tarif annoncé à la réservation et après la prise de réservation ne peut être modifié à moins d’un changement apporté par le client sur des prestations ajoutées par exemple, ou changement de dates, de type d’hébergement… Les tarifs présentés sur le site Internet les brochures et réseaux sociaux sont TTC toutes taxes comprises, taxe de séjour incluse. Le MAS CABANIDS fixe ses prix en fonction de la base des taux de tva en vigueur susceptibles d’être changés. Cependant, le prix indiqué au client lors de la réservation, fait foi et ne peut en aucun cas être modifié, sauf si le client vient à changer les paramètres de sa réservation (modification du type d’hébergement, du nombre de personnes, des dates de séjour et/ou ajout/retrait de prestations). IX. MODIFICATION DE VOTRE SEJOUR OU ANNULATION EN CAS DE FORCE MAJEURE Votre demande de modification de séjour ou annulation impérative doit être écrite ou envoyée par e-mail et vous devez nous contacter pour vous assurer de la bonne réception de votre demande 0684720666. Pour une annulation impérative en cas de force majeure voici les documents que nous vous demandons de joindre rapidement : Si maladie grave, accident grave ou décès d’un participant : certificat médical expliquant la gravité du problème et l’incapacité d’effectuer le séjour, ou de décès, dans ces cas cités et uniquement pour ces cas justifié par le biais d’un certificat médical le séjour sera décalé dans l’année en cours, le report du séjour vous serait proposé sans aucun remboursement possible et sans frais supplémentaires. Aucun remboursement ne sera opéré quelque soit la date à laquelle vous nous prévenez. S’il s’agit d’un problème grave de santé concernant un proche n’assistant pas au séjour (non participant) toujours dans le cas où une maladie grave ou décès toucherait un membre de la famille proche qui ne participait pas au séjour la possibilité de report du séjour vous serait proposée sans aucun remboursement possible et sans frais supplémentaires (sous réserve de fournir impérativement un certificat médical ou de décès). Attention le séjour ne sera jamais remboursé mais décalé à une date ultérieure quelque soit le motif d’annulation, qu’il s’agisse d’une obligation du Mas Cabanids, d’une obligation du client relevant d’une incapacité indépendante de sa bonne volonté à venir ou d’un cas de force majeur quel qu’il soit. Vous souhaitiez vivre l’expérience la direction se réserve le droit d’étudier votre cas nous décalerons volontiers votre séjour sans remboursement possible. COVID 19: Face à cette crise sanitaire, n’ayez crainte, nous adaptons nos solutions si vous rencontrez un problème lié au COVID afin de profiter de votre séjour.Nous nous engageons à respecter les directives et recommandations des pouvoirs publics en vigueur en matière de lutte contre le COVID-19 afin d’assurer votre sécurité et celle de notre équipe.Nous mettons tout en œuvre, dans l’esprit et la tradition de notre site Le Mas Cabanids, pour rendre votre séjour le plus agréable et le plus convivial possible, en respectant les directives d’hygiène.Si la pandémie nous empêche d’accueillir des clients, le séjour se verra automatiquement reporté dès notre réouverture en cas de fermeture suites aux annonces gouvernementales. En cas de contractation du COVID19, nous nous engageons à décaler votre réservation dans les plus brefs délais dès réception de votre justificatif. Nous mettrons tout en œuvre afin de trouver une nouvelle date pour que vous puissiez profiter de votre séjour. Le séjour ne sera pas remboursable mais se verra reporter par la direction sur une date ultérieure. Pour toutes autres raisons d’annulation : AVANT DE RESERVER UN SEJOUR EN AVRIL OU OCTOBRE, soyez bien conscients que vous pouvez subir quelques inconvénients climatiques lié à l’arrière saison : il peut pleuvoir, y avoir du vent, faire froid, la nuit tombe vite etc… et que nous accepterons les changements de date de dernière minute de notre ressort, seulement si une ALERTE ORANGE est mise en place par Météo-France et que de notre fait nous décidons d’annuler votre séjour. Si l’annulation est de notre fait pour cause de météo délicate alerte orange notamment pour pluie, le séjour sera reporté et en aucun cas remboursé, nous ne proposerons que le report car vous étiez partant pour l’expérience et avez pris conscience au préalable qu’en cas de force majeure le Mas Cabanids se verrait contraint de repousser votre séjour par sécurité et soucis d’assurance afin de mieux profiter de votre expérience dans de meilleures conditions. Pas d’annulation possible sur place, en cas de vertige pour les hébergements perchés dans les arbres. Tout refus de dormir sur place, quelle que soit la raison ( vertige, humidité en hiver minime, insectes présents occasionnellement indépendamment de notre bonne volonté car nous envahissons leur environnement naturel, la transparence des bulles et pyramides déjà visible et expliquée sur notre site web, vous en avez pris connaissance et conscience au préalable, ou encore absence d’électricité… ) Tout est expliqué sur le site internet par prévention. Si vous souhaitez annuler votre séjour sans être concerné par les raisons citées ci-dessus veuillez prêter attention aux conditions d’annulation suivantes : Pour tout séjour à plus de 30 jours de la date d’arrivée, 10 % du montant de l’hébergement, sont maintenus Séjour entre 30 et 23 jours, une somme de 50 % du montant de l’hébergement sera retenue. Pour tout séjour annulé dans les 23 jours précédant la date d’arrivée, la totalité du montant du séjour est préservé par LE MAS CABANIDS. Toute modification de séjour est possible selon le calendrier des disponibilités 23 jours avant le début du séjour, autrement passé ce délai nous ne pourrons effectuer de modifications. Dans des cas qui ne relèveraient pas du cas de force majeure (décès, maladie grave) mais du mauvais temps qui ne vous convient pas, d’une séparation de couple, compétition de sport judo, cheval des enfants par exemple, ou autre empêchement personnel qui vous incombe et vous empêche de profiter du séjour, et tant que le séjour est réalisable pour le MAS CABANIDS (pas d’alerte météo ou risques naturels) aucune demande de report ou d’annulation ou de remboursement ne sera recevable car le séjour est complètement réalisable pour le Mas Cabanids. Exemple: vous réservez et le jour J ou un peu avant vous nous dites que la météo ne vous convient pas car il semble faire trop froid ou autre, sans alerte météo nous n’annulons et ne repoussons pas le séjour. Il reste viable et confirmé. Aucun remboursement ou aucune modification ne sera accordé. Si nous reportons votre séjour en cas d’alerte orange ou de cas de force majeure il n’est en aucun cas possible de donner la réservation à quelqu’un, elle reste nominative nous attirons votre attention particulière à ce sujet. TOUS SEJOURS REPORTES A UNE DATE ULTERIEURE SUITE A LA DECISION DE REPORT ACCORDE PAR LA DIRECTION DU MAS CABANIDS, SERA REPORTE POUR LES MEMES PERSONNES CONCERNEES INITIALEMENT PAR LA RESERVERVATION. LES RESERVATIONS SONT NOMINATIVES ON NE PEUT PAS L’OFFRIR A QUELQU’UN D’AUTRE OU LE CEDER. LES PARTICIPANTS RESTENT INCHANGES, nous vous vous rappelons que le contrat ne peut être cédé.